Une serrure cassée, trois problèmes différents
Un client appelle depuis le 14e : « ma serrure est cassée ». Quelques questions plus tard, on comprend qu’il y a en réalité trois sujets : une clé qui tourne dans le vide, un cylindre posé bien avant son emménagement et une porte qui frotte depuis l’hiver. L’artisan n’a pas la même réponse pour chacun, et le prix non plus. Cette page sert de plan de la maison : elle vous aide à nommer votre problème avant de décrocher, puis à ouvrir le guide qui lui correspond.
Quand la porte ne s’ouvre plus
C’est le cas qui fait sonner le téléphone. Trois situations, trois guides.
- L’ouverture de porte : clé oubliée à l’intérieur, porte claquée, clé cassée dans la serrure. Le geste le plus fréquent, et celui qui se règle le plus souvent sans dégât.
- L’ouverture de porte blindée : plus technique, avec une règle simple sur les points de fermeture qu’il vaut mieux connaître avant d’appeler.
- Le dépannage d’urgence : ce qui se passe entre votre appel et l’arrivée de l’artisan, en 20 à 30 minutes, de 8h à 20h, six jours sur sept.
Quand la serrure vieillit ou rassure moins
Ici, personne n’est bloqué sur le palier, et c’est le meilleur moment pour comparer, poser des questions et choisir calmement.
- Le changement de serrure : après une perte de clés, un déménagement ou simplement quand le mécanisme fatigue.
- Le remplacement de cylindre : le geste le plus rapide pour que seuls les bons jeux de clés ouvrent encore votre porte.
- La serrure multipoints : trois points de fermeture au lieu d’un, pour une porte plaquée sur toute sa hauteur.
- Le blindage de porte : renforcer la porte que vous avez déjà, sans tout arracher.
Les à-côtés qu’on oublie
Une maison ou un immeuble ne s’arrête pas à la porte d’entrée. Le garage, la cave, le volet roulant du rez-de-chaussée et la boîte aux lettres ferment aussi à clé, et c’est souvent par là que commencent les mauvaises surprises.
- La serrure de garage et de volet roulant : ce qu’un serrurier peut régler, et ce qui relève d’un spécialiste de la fermeture.
- Le double de clés : clé simple, clé de sécurité, clé protégée par une carte de propriété.
Et le prix dans tout ça ?
Le seul repère chiffré que nous donnons est celui de la porte claquée sans blocage particulier : 79 €, déplacement compris. Pour tout le reste (cylindre, serrure de sécurité, blindage, garage), le prix dépend de la pièce posée et vous est annoncé au téléphone avant le déplacement. Le détail de ce qui compose une facture se trouve dans notre guide des tarifs.
Par où commencer ?
Si vous êtes dehors et que la porte est fermée, passez directement au dépannage d’urgence. Si vous avez perdu un trousseau, pensez cylindre avant tout le reste. Si votre porte ferme mal ou grince, ce n’est pas forcément la serrure : un artisan regarde d’abord, remplace ensuite. Et si vous n’avez aucun problème aujourd’hui, c’est la meilleure situation pour lire ces guides à tête reposée : les gestes qu’on décide au calme coûtent presque toujours moins cher que ceux qu’on subit sur un palier.
Ce que vous devez toujours recevoir
Quelle que soit la prestation, trois choses ne changent pas. Un prix annoncé avant le déplacement, donné au téléphone et pas seulement une fois sur le palier. Une explication de ce que l’artisan va faire et pourquoi. Une facture détaillée, avec la société, le déplacement, la main d’œuvre et les pièces. Si l’un de ces trois éléments manque, vous avez le droit de poser la question, et de ne pas poursuivre tant que la réponse n’est pas claire.
Qui se déplace
Toutes ces prestations sont assurées par notre équipe de serruriers à Paris, qui se déplace dans les vingt arrondissements, de 8h à 20h, six jours sur sept, et vous donne un prix clair avant de partir. Chaque guide de ce site explique ce que fait l’artisan, ce qu’il doit vous remettre et les questions à lui poser, que vous fassiez appel à nous ou à quelqu’un d’autre.
Vous savez déjà ce qu’il vous faut ? Appelez le 06 13 04 02 22 et décrivez votre porte : on vous annonce le tarif avant de bouger.