Entre deux locataires, une seule question
Combien de clés circulent encore ? Dans le 14e, un bailleur récupère son appartement après un départ. L’état des lieux est bon, les clés rendues sont au nombre de trois. Mais il y en avait eu quatre au départ, et l’agence n’a aucune trace de la quatrième. Il a fait changer le cylindre le jour même. Une décision simple, peu coûteuse, qui a mis fin au doute.
Le geste de base : changer le cylindre
Entre deux locataires, à l’achat d’un bien, après un doute sur une clé : le remplacement du cylindre est le réflexe. Il rend caduques toutes les clés précédentes, sans toucher à la porte. Pour tout comprendre du geste, lisez le guide sur le remplacement de cylindre. Optez pour un modèle protégé, avec carte de propriété : vous seul pouvez commander des doubles, et le locataire ne peut pas dupliquer librement.
Organiser les jeux de clés
- Un nombre précis d’exemplaires, noté dans le bail ou l’état des lieux.
- Une clé de secours rangée chez vous ou chez votre gestionnaire.
- La carte de propriété dans un endroit sûr, jamais sur le trousseau.
- Une trace écrite de qui a reçu quoi, et quand.
La vérification avant la remise des clés
Avant de remettre les clés, essayez la porte comme le ferait le nouvel occupant : fermez, verrouillez, déverrouillez, tirez le battant pour vérifier qu’il ne se rouvre pas tout seul. Une serrure qui force ou un pêne qui accroche sont des motifs d’appel dès le premier mois. Mieux vaut les traiter vous-même, avant l’état des lieux d’entrée, plutôt que dans l’urgence d’un locataire bloqué sur le palier.
Plusieurs biens, une même logique
Quand vous possédez plusieurs lots, évitez la pagaille : un nom ou un numéro par logement, des cylindres de même marque pour faciliter les remplacements, une liste centralisée. Votre gestionnaire ou votre agence peut tenir ce registre, à condition que vous la lui demandiez.
Ce que le bailleur doit fournir
En règle générale, un logement loué doit avoir une porte qui ferme correctement et une serrure en état de fonctionner. Une serrure usée jusqu’à la panne relève donc normalement de vous, alors qu’une clé perdue ou cassée par le locataire est le plus souvent à sa charge. Le détail dépend du bail ; en cas de doute, écrivez et conservez les échanges.
Après une effraction ou une panne
Votre locataire vous prévient : porte forcée, serrure bloquée. Faites sécuriser rapidement, c’est l’affaire d’un appel, puis réglez la question de l’assurance. La page sur le dépannage d’urgence décrit le déroulé. Dans tous les cas, demandez une facture détaillée : elle servira à l’assureur et à votre comptabilité. Pour savoir ce qui peut être déductible dans votre situation, rapprochez-vous de votre comptable.
Gérer à distance
Un bailleur qui habite loin n’a pas besoin de se déplacer pour une porte. Vous pouvez mandater un artisan pour un rendez-vous avec le locataire ou le gardien : donnez l’adresse, le contact sur place et votre accord pour le prix annoncé. L’artisan se présente, intervient, envoie la facture. Les secteurs desservis sont à retrouver dans la zone d’intervention.
Une porte ouverte pour un locataire bloqué
Un locataire qui appelle un artisan lui-même pour une porte claquée n’a pas besoin de votre accord. Mais pour un changement de serrure, il doit vous prévenir. Le guide sur l’ouverture de porte détaille ce que vaut une intervention sans casse, donc sans dégât à votre porte.
Faut-il monter en gamme ?
Un cylindre protégé suffit dans la plupart des cas. Pour un logement exposé, ou si votre assurance l’exige, une serrure de niveau supérieur se justifie. Posez la question à votre assureur, comparez avec les tarifs annoncés, puis décidez. Les bailleurs trouveront ici notre équipe de serruriers parisiens pour poser le matériel, de 8h à 20h, six jours sur sept.
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